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Les questions les plus fréquemment posées par les clients

Comment pouvez-vous garantir la qualité et la sécurité des articles de seconde main ?

Nous accordons une importance primordiale à la qualité et à la sécurité de tous les produits sur notre plateforme. Chaque article est soigneusement inspecté par notre équipe avant d'être mis en vente. Nous nous assurons qu'ils répondent à toutes les normes de sécurité en vigueur et ne présentent aucun défaut qui pourrait mettre en danger votre enfant.

Comment fonctionne le processus de livraison ? Est-ce s√Ľr ?

Nous collaborons avec des partenaires de livraison de confiance pour vous garantir une réception rapide et en toute sécurité de vos achats. Tous nos articles sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage durant le transport.

Comment puis-je vendre mes articles de puériculture sur votre site ?

Vendre sur notre plateforme est très simple. Vous pouvez créer un compte, prendre des photos de vos articles, écrire une description détaillée, fixer un prix et publier votre annonce. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider à chaque étape du processus.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous visons la satisfaction totale de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours pour organiser un retour ou un échange, conformément à nos conditions générales de vente.

Comment puis-je √™tre s√Ľr(e) que les articles que j'ach√®te sont propres et hygi√©niques ?

Nous exigeons de tous nos vendeurs qu'ils nettoient et désinfectent correctement leurs articles avant de les envoyer. De plus, notre équipe vérifie l'état de chaque article avant qu'il ne soit mis en vente sur notre site.

Est-ce que vous vendez uniquement des articles de marque ou également des articles sans marque ?

Notre mission est d'offrir un large choix d'articles de pu√©riculture de seconde main, qu'ils soient de marque ou non. L'essentiel pour nous est que les articles soient de bonne qualit√©, s√Ľrs et en bon √©tat.

Comment votre entreprise contribue-t-elle à réduire l'empreinte carbone?

Chez Petit'Helvète, nous nous engageons à favoriser l'économie circulaire en donnant une seconde vie aux articles de puériculture. Cela permet de réduire la production de nouveaux objets et donc les émissions de CO2 associées. De plus, nous collaborons avec des partenaires de livraison écologiques et encourageons nos vendeurs à utiliser des matériaux d'emballage recyclés et recyclables. Ensemble, nous faisons une différence pour notre planète.

Communes de Gland, Nyon et alentours

Petit’Helvète dans sa démarche éco-responsable se veut faire profiter de ses services à l’échelle locale.

Le périmètre de vente se destinera à la commune de Gland et ses communes voisines.

Lorsqu’un article est acheté, la livraison se fait directement par Petit’Helvète moyennant les frais de livraison.

Toutes les livraisons se feront les mercredis entre 8h et 20h et les envois par poste pour les plus petits colis partiront les mercredis aussi.